Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
e-shopu fajné NÁKUPY
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.fajnenakupy.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Prodávajícím je:
fajné NÁKUPY
Lucie Prečková
Kaštanová 792, 73934 Šenov
IČ: 01253824
(neplátce DPH )
Email: luciepreckova@seznam.cz
Telefon: +420 777 263 868
1.3. Internetový obchod je provozován na webové adrese www.fajnenakupy.cz (dále jen „e-shop“).
1.4. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. V případě, že je kupující spotřebitelem, řídí se vztahy rovněž příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
⸻
2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.
2.2. Objednávku kupující provádí prostřednictvím nákupního košíku v e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit veškeré údaje, které do objednávky vložil.
2.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
2.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:
• vyprodání zásob,
• zjevné chyby v ceně,
• neúplných nebo nepravdivých údajů kupujícího.
⸻
3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH („nejsem plátce DPH“) a všech souvisejících poplatků, kromě ceny za dopravu a dobírku, která je uvedena zvlášť.
3.2. Kupní cenu může kupující uhradit zejména:
• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• online platbou (pokud používáš Shoptet Pay / kartu – dopiš),
• dobírkou (pokud ji nabízí).
3.3. Při platbě bankovním převodem je kupující povinen uvádět variabilní symbol platby (číslo objednávky).
3.4. Kupní cena je splatná před odesláním zboží, pokud není dohodnuto jinak (např. dobírka).
⸻
4. DOPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY
4.1. Způsoby dopravy jsou uvedeny v e-shopu v části „Doprava a platba“.
4.2. Nejčastější možnosti dopravy:
• Zásilkovna – výdejní místo,
• Zásilkovna – doručení na adresu,
• případně další přepravci dle aktuální nabídky.
4.3. Zboží je obvykle odesláno do 1–3 pracovních dnů od připsání platby nebo potvrzení objednávky na dobírku.
4.4. Náklady na dopravu se liší dle zvoleného dopravce a jsou kupujícímu zobrazeny při dokončení objednávky.
4.5. Kupující je povinen při převzetí zásilku zkontrolovat a v případě poškození obalu sepsat s dopravcem škodní protokol.
⸻
5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
5.2. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář nebo zašle jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu luciepreckova@seznam.cz.
5.3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu:
fajné NÁKUPY, Kaštanová 792, 73934 Šenov
5.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neonošené, čisté, pokud možno v původním obalu a s visačkami.
5.5. Prodávající vrátí kupujícímu částku odpovídající kupní ceně zboží, případně včetně nákladů na dopravu při odeslání (podle zákonných podmínek), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne odstoupení – obvykle stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
5.6. Náklady na vrácení zboží (poštovné kupujícím → prodávajícímu) nese kupující.
⸻
6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
6.1. Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
6.2. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na luciepreckova@seznam.cz nebo písemně na fakturační adresu prodávajícího.
6.3. V reklamaci je vhodné uvést:
• číslo objednávky,
• popis vady,
• návrh způsobu vyřízení (výměna, sleva, vrácení peněz).
6.4. Prodávající vyřizuje reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
6.5. Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
⸻
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na e-shopu (můžeš později vytvořit samostatnou stránku „Ochrana osobních údajů / GDPR“).
7.2. Osobní údaje jsou využívány pouze pro vyřízení objednávky, účetní účely a případný marketing, pokud k němu kupující udělil souhlas.
⸻
8. ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ KOSMETIKY
8.1. U prodávané kosmetiky dbám na maximální hygienu, originalitu a bezpečnost, proto jsou všechny produkty nové, neotevřené, originálně zabalené a s platnou expirací.
8.2. V případě kosmetiky platí výjimka podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku –
z hygienických důvodů není možné vrátit zboží, které bylo po doručení otevřeno, vyzkoušeno nebo jinak používáno.
8.3. Kupující může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů pouze u kosmetiky, která:
• je neotevřená,
• je v původním obalu,
• nebyla použitá,
• nenese žádné známky manipulace.
8.4. Pokud kosmetický produkt dorazí poškozený, vytékající, nebo má jinou vadu, kupující má právo na reklamaci dle části Práva z vadného plnění.
8.5. Reklamaci kosmetiky je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně s fotografií balíčku a produktu včetně obalu.
⸻
9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
9.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro vztah mezi kupujícím a prodávajícím jsou vždy rozhodující obchodní podmínky platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
9.3. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
9.4. Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci nebo využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).
9.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 1. 2024
PŘÍLOHA 1:
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
(dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku)
Tento formulář slouží pro odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku.
⸻
Adresát (prodávající):
fajné NÁKUPY
Lucie Prečková
Kaštanová 792
73934 Šenov
Email: luciepreckova@seznam.cz
⸻
Oznamuji tímto, že odstupuji od kupní smlouvy na tento/tyto produkt(y):
• Název zboží: ___________________________________
• Číslo objednávky: ______________________________
• Datum objednání: ______________________________
• Datum převzetí: ________________________________
⸻
Důvod odstoupení (nepovinné):
⸻
⸻
⸻
Jméno a příjmení kupujícího:
⸻
Adresa kupujícího:
⸻
⸻
E-mail nebo telefon:
⸻
⸻
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud chcete vrátit jinak, uveďte):
⸻
⸻
Datum:
⸻
Podpis kupujícího:
(pouze pokud je formulář posílán v listinné podobě)
⸻
⸻
💗 POZNÁMKY PRO ZÁKAZNÍKY
• Zboží prosím vracejte nepoškozené, nenošené, čisté, nejlépe v původním obalu.
• U kosmetiky je možné vrátit pouze neotevřený, nepoužitý produkt.
• Zásilku odešlete na adresu uvedenou výše.
PŘÍLOHA 2:
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
(dle § 2099 a násl. občanského zákoníku)
Tento formulář slouží pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci).
⸻
Adresát (prodávající):
fajné NÁKUPY
Lucie Prečková
Kaštanová 792
73934 Šenov
Email: luciepreckova@seznam.cz
⸻
Údaje kupujícího:
Jméno a příjmení: ____________________________________________
Adresa: ___________________________________________________
E-mail / telefon: _____________________________________________
⸻
Údaje o objednávce:
Číslo objednávky: ____________________________________________
Datum objednání: _____________________________________________
Datum doručení zboží: ________________________________________
⸻
Reklamované zboží:
Název produktu: ______________________________________________
Množství: _________________________________________________
⸻
Popis vady:
(Prosím popište přesně, co je s produktem v nepořádku)
⸻
⸻
⸻
⸻
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
(zaškrtni nebo doplň)
☐ Výměna za nový kus
☐ Oprava (pokud je možná)
☐ Sleva z kupní ceny
☐ Vrácení peněz
⸻
Další informace (nepovinné):
⸻
⸻
⸻
Datum:
⸻
Podpis kupujícího:
(pouze pokud posíláno v listinné podobě)
⸻
⸻
💗 Poznámky pro zákazníky:
• Zboží posílejte čisté a kompletní, ideálně v původním balení.
• U kosmetiky je reklamace možná pouze v případě výrobní vady, ne při otevření a použití.
• Přiložte prosím fotografie vady, urychlí to vyřízení.
• Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
